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Entrá al Call Center

Usá la cuenta que te dio tu supervisor.

Revisá tu correo

Si esa cuenta existe, te mandamos un email con un link para elegir una contraseña nueva.

Elegí tu nueva contraseña

Confirmá tu identidad

Ingresá el código de 6 dígitos de tu app de autenticación.

Tu cuenta todavía no tiene rol

La cuenta fue creada y ya podés entrar, pero hasta que un admin te asigne rol y equipo no vas a ver leads ni la cola de llamadas. Avisale a tu supervisor y volvé a entrar.

No se pudo conectar a la base

No pudimos cargar tus datos. Probá recargar — si sigue pasando, avisale a un admin.

Detalle técnico

Chequeá: ¿pusiste las credenciales del proyecto arriba de app.js? ¿Corriste supabase/schema.sql en el SQL Editor? ¿Agregaste crm en Project Settings → API → Exposed schemas?

C Call Center
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Manual

Cola de llamadas

Resultados de demo

Ranking de agentes (últimos 7 días)

AgenteIntentosContactosDemos$ DemoConversión

Leads por campaña

CampañaVentaDemo no ventaNo atendió

¿Lista para empezar?

Al iniciar jornada quedás marcada como activa y arranca el reloj de tu turno.

a

Demos agendadas por día (gráfica)

Solo tus propias citas agendadas — no las de otras compañeras.

LunMarMiéJueVieSábDom

Elegí un día en el calendario

Agendados

Nombre Teléfono Estado Interés Intentos Último resultado Próxima acción Campaña

Leads que llegaron con el mismo teléfono que uno ya existente, con datos que no se pudieron fusionar solos. Elegí qué queda.

Nombre Categoría Precio Precio promo Estado
Resultado de demo Cantidad Monto vendido

Equipos

Equipo Supervisor Agentes Estado

Personas

Agentes

Se actualiza solo cada 15 segundos. "En línea" = mandó un heartbeat en el último minuto y medio.

Vendedores

Profundidad de cola por equipo

Regla práctica: si "disponibles" cae por debajo de agentes conectados × 25, conviene importar más leads o mover leads de otro equipo.

Equipo Disponibles Callbacks hoy

Control de pool de leads

Pool activo (no cerrado, no DNC, con reintentos disponibles) por zona y por reserva manual. Una reserva manual no vence sola — si un agente se fue o dejó de llamar, el lead queda "atrapado" hasta que alguien la libere acá.

Zona Total Sin asignar Reservados Sin tocar hace (prom.)

Reservas por agente

Agente Leads reservados Reservados hace (prom.)
a

Desempeño por agente

Agente Leads trabajados Llamadas Contestadas Contactos efectivos Interesados Citas agendadas Citas realizadas Cancelaciones No-show Demos $ Demo Conv. contacto→cita Conv. cita→demo Duración prom.

Demos por agente

Leads trabajados por agente

Conversión por agente

Mejor franja horaria para llamar

Contactabilidad por hora del día (llamadas contestadas / llamadas hechas).

Resumen de la semana

Elegí dos períodos y compará el desempeño de uno contra el otro — hoy contra hace 3 meses, esta semana contra la pasada, lo que necesites.

Período A

a

Período B

a

Desempeño por agente — A vs. B

Agente Trabajados Contactos efectivos Demos Citas

Próximas citas (hoy, mañana y pasado mañana)

Citas armadas hoy para mañana

LunMarMiéJueVieSábDom

Elegí un día en el calendario

Turnos semanales

Agente LunMarMiéJueVieSábDom
Instagram bloquea el scraping desde el navegador y va contra sus términos de servicio — hacerlo puede bloquear la cuenta que se use. Esta pantalla NO scrapea: importa el CSV que ya sacaste con otra herramienta (o a mano), igual que la importación de Leads pero etiquetado como origen Instagram y con su cuenta/hashtag de origen.

Lotes importados

Etiqueta Cuenta/hashtag Fecha Filas Importados Duplicados Bloqueados (DNC)

Marca

+ Subir logo PNG, JPG o SVG — todavía no lo tenés, se sube cuando lo tengas
Logo de la empresa

Ventana de llamado

Días habilitados para llamar:

Cadencia de llamado

Citas y visitas

Guardado.

Cumplimiento

Cargá números pegándolos, uno por línea. Un número acá bloquea (no-llamar) a cualquier lead ya cargado con ese teléfono, y a cualquiera que se cargue después.

Leads sin reintentos

Devuelve a la cola los leads que se quedaron sin reintentos hace más días de los configurados arriba en "Devolver a la cola después de". No hay tarea programada que lo haga sola: si nadie toca este botón, esos leads no vuelven.

Reporte de bloqueos

Cuántos leads quedaron bloqueados (no-llamar) y por qué motivo, más cuántos números nuevos se cargaron a cada lista, en el rango elegido.

MotivoCantidad

Apariencia

El tema y el modo se guardan en este navegador, para vos solo: cada persona del equipo elige la suya y no le cambia la pantalla a nadie más.

Tema

Modo

Cada tema tiene su versión clara y su versión oscura — el botón de sol/luna del encabezado sigue funcionando igual. Si en Marca hay un color de marca cargado, ese color pisa el acento de la paleta: es a propósito.

Llamar desde el celular

Cada agente llama con su propio teléfono y su propio número — eSIM, llamadas por WiFi o red normal, da igual: es la línea del aparato. La computadora muestra el lead y el celular marca.

Código QR para abrir el CRM en el celular
  1. Escaneá este código con la cámara del celular.
  2. Entrá con la misma cuenta que usás en la computadora.
  3. En el menú del celular, entrá a Marcador.
  4. Listo: el celular muestra el lead que tenés abierto en la computadora.

Lo que el navegador no puede hacer, en ningún teléfono: marcar solo, saber si contestaron, o grabar. La duración se mide desde que salís a la llamada hasta que volvés, así que trae uno o dos segundos de más por el marcado. Para duración exacta, contestó/no contestó automático y grabación hace falta la telefonía de Twilio, que ya está programada y espera cuenta.

Verificación en dos pasos

Cargando...

Llamar desde tu celular

Esta pantalla es para abrir en el celular, con la misma cuenta que usás en la computadora. Muestra el lead que tenés abierto allá y lo marca con tu propia línea. No entres a "Cola de llamadas" desde el celular: te entregaría un segundo lead distinto del que estás trabajando.

Cargando...

Mis citas

Citas asignadas y resultados de demos

Calendario de visitas

Tus visitas agrupadas por día.

Nuevo lead

Nuevo producto

Nueva campaña

Nuevo equipo

Agregar persona

Crea la cuenta ya mismo, sin ir a Supabase. La contraseña se la pasás vos por fuera (WhatsApp, etc.) para que entre directo con ella.

Si en tu proyecto de Supabase está activo "Confirm email" (Authentication → Providers → Email), la persona no va a poder entrar hasta que abra el correo de confirmación que le llega sola — la contraseña que le asignes no alcanza por sí sola. Si querés que entre directo con la contraseña, desactivá esa opción una sola vez.

Editar persona

Más datos

Zona asignada

Localidades que este vendedor ve en su calendario.

Nueva cita

Nueva guía

Importar leads desde CSV

Primera fila con encabezados. Todo el archivo entra como un lote de importación: si algo sale mal, después se puede filtrar por lote. Los teléfonos se normalizan solos y los que estén en la lista global de no-llamar entran ya bloqueados.

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